利用規約

第1条 はじめに
  1. スマートフォンアプリ「growsnap」(以下、本サービス)とは、株式会社スタジオアリス(以下、当社)が提供し、株式会社ソルトワークスが運営開発する写真の保存およびグロースナップ(以下、作品)を作成し、その作成した作品および関連する商品を購入できるサービスです。
  2. 本サービスご利用規約(以下、本規約)には、本サービスのご利用にあたり、ユーザーの皆様に遵守していただかなければならない事項及び当社と登録ユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められております。
  3. ユーザーはアカウント登録画面の登録ボタンをクリックした時点で本規約に同意いただいたものとみなします。
第2条 ご利用にあたって
  1. 本サービスはスマートフォン専用アプリです。
  2. 本サービスのご利用には、事前にアカウント登録をしていただく必要があります。ユーザーは、本利用規約に同意の上、所定の手続きに従って必要事項を入力して登録を行い、アクティベートを行うことによって本サービスを利用することができます。またアクティベートと同時にユーザーIDとパスワードが発行され、ユーザーはユーザーIDとパスワードをもって本サービスを利用することができます。
  3. ユーザーは、本サービスの注文ページ上の「注文する」をクリックした時点で、当社に対し本サービスの注文を完了したものとします。
  4. 商品の仕様は、当社が定めた仕様に限定され、それ以外のご要望はお受けできません。
  5. 商品には、当社及び本サービスの名称その他の事項が適宜記載されます。
  6. ユーザーが注文した商品は、「価格・配送方法」の通り発送します。天候その他、公共交通や航空便の遅れなどでお届けが遅れる場合もございます。なお、ご登録の住所に発送したにも関わらず、当社の責めに帰さない事由により商品が届かない場合であっても、当社は一切の責任を負いません。
  7. ユーザーは、アカウント登録時に当社に届け出たメールアドレス、パスワードに変更があった際にサービスを継続利用する場合は、サイト上から会員登録情報の変更を行うものとします。但し、注文後に登録情報の変更を希望する場合は、速やかに当社に届け出るものとします。変更前の登録情報でそのまま利用し、ユーザが不利益を被った場合でも、当社はユーザーに対して一切責任を負いません。
  8. 本利用規約第4条に基づき全ての登録情報を削除する場合があります。なお、登録情報の削除については当社は一切の責任を負いません。
  9. 本サービスは、当社の許諾を得ずに、商用又は営利目的で利用することはできません。
  10. 本サービスの利用申し込みはアプリ上のみとなります。
  11. 本サービスの適用範囲は、原則として日本国内のみとします。
  12. 本サービスにおいて、当社からお客様へのご連絡はアカウント登録されたメール宛・もしくはユーザーご指定のメール宛へ行うものとします。
第3条 アカウントの登録と管理
  1. 本サービスを利用する場合は、本規約の内容に同意した上で、当社所定の方法により、アカウント登録を行うものとします。
  2. 未成年者が本サービスのユーザーになる場合には法定代理人の同意が必要になります。
  3. ユーザーは、自分の管理に属する使用可能なメールアドレスを登録メールアドレスとして登録しなければならず、当該登録メールアドレスが自己の管理に属さなくなったときには、自己の管理に属する使用可能な別のメールアドレスに変更しなければならないものとします。
  4. ユーザーは、自己の登録メールアドレス及びパスワードの不正利用の防止に努めるとともに、その管理について一切の責任を持つものとします。
  5. 当社は、ユーザーの不正使用が認められた場合は、会員情報の違法性・規約違反の有無に関わらず、関連するユーザー情報について、その全部もしくは一部の削除又は公開範囲の変更等の措置を行うことができるものとします。
  6. ユーザーはいかなる場合においても、アカウントを第三者に譲渡または貸与することはできません。
第4条 ユーザー登録の退会・停止・削除
退会を希望されるときは、ユーザーご自身でマイメニューの「退会」ボタンより、退会処理を行ってください。
ただし下記の場合、予告無く当該のユーザーのご利用を停止、または登録情報を削除する場合があります。
この停止や削除によってお客様がなんらかの損害を被った場合においても、当社は一切の責任を負いかねます。
  1. アカウント登録に際し、虚偽の内容を登録して、その訂正を怠った場合。
  2. 当社あるいは他のユーザーに対して、サービスの利用を妨げる活動を行った場合。
  3. 他のユーザーに対して、物質的または精神的に損害を与える行為を行った場合。
  4. 本規約に違反した場合。
  5. ユーザーの不正使用が認められた場合。
  6. その他、当社がユーザー資格の退会・停止・除名が相当と判断した場合。
第5条 利用環境
  1. 本サービスを利用する際は、当社が推奨する環境でご利用ください。推奨する環境以外の環境で利用された場合、本サービスの全部または一部が利用できない場合があります。
  2. ユーザーは、本サービスを利用するために必要な利用環境、機器やソフトウェア、通信手段を、自己の責任及び費用をもって準備し設置します。
  3. ユーザーは、任意の電気通信サービスを経由して本サービスに接続します。当該電気通信サービスの利用に伴い発生する一切の費用及び責任は、ユーザーが負担します。
  4. ユーザーは自己の利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセスおよび情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。
  5. 当社はユーザーの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
第6条 個人情報の取り扱いについて
ご登録いただいた個人情報は、当社が提供する各サービスにおいて、それぞれの使用目的に添って使用します。また、統計などを行う場合は、個人を特定できない状態にして集計します。
なお、退会等により会員情報を削除する場合は、当社の個人情報保護方針に則り、適切に消去いたします。
【各サービスにおける個人情報の使用用途】
  • ・ログイン情報、過去の撮影情報、過去のご注文データ等を表示するため
  • ・付与履歴、使用履歴を表示するため
  • ・ご注文内容の確認・ご連絡をおこなうため
  • ・商品のお届け先を入力、表示するため
  • ・ご注文者からのお問合わせの際の本人確認
  • ・当社サービス、商品等の改善を目的とする分析のため
  • ・お問い合わせに対し、ユーザーに回答を行うため
  • ・その他当社がユーザーに通知する必要があると判断した場合
  • ・当社は商品代金の回収をクレジット決済代行会社へ委託しており、決済目的のため、委託契約を結んだクレジットカード決済代行会社に決済に関する情報を提供します。
  • ・クレジットカード支払いの場合、当社が承認したクレジットカード会社の発行するクレジットカードの規約にもとづき履行するものとします。ただし、この場合はカード、課金の名義と本サービスの決済者名義がすべて当該ユーザー名義であることを条件とします。
第7条 ユーザーの責任
  1. ユーザーは、ユーザー自身の自己責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた一切の行為及びその結果について一切の責任を負います。
  2. 本サービスを利用してユーザーが投稿したユーザー情報に関する責任は、ユーザー自身にあります。当社はユーザーが本サービスを利用して投稿したユーザー情報の内容について、一切責任を負いません。
  3. ユーザーは、ユーザーが本サービスを利用して投稿したユーザー情報について当社に保存義務がないことを認識し、必要なユーザー情報については適宜バックアップをとるものとします。
  4. 当社に対し、当該ユーザー情報が第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。ユーザーが当社または第三者の名誉を毀損した場合、プライバシー権を侵害した場合、許諾なく当社または第三者の個人情報を開示した場合、著作権法に違反する行為を行った場合その他当社または第三者の権利を侵害した場合は、当該ユーザーは自己の責任と費用において解決するものとします。
第8条 知的財産権、著作権
  1. ユーザーは、本サービスにアップロードされた画像データおよび動画データ、音声データについて、複製権、送信権等の利用権を有し、他者の著作権その他の知的財産権を侵害しないことを当社に対して保証します。
  2. 本サービスにおける画像データおよび完成した商品等の公表及び配信に対してユーザーが同意された場合、当社は、当該画像データを当社アプリやウェブサイト等に掲載することがあります。当該ユーザーから画像データ掲載の中止申し入れがあった場合、当社は、当該画像データ・完成した商品等の掲載を停止します。
  3. 本サービスで作成した製品の著作権は運営会社である株式会社ソルトワークスに帰属します。また、私的使用のための複製は、ユーザー個人での利用に限るものとし、営利目的の利用を一切禁じます。
第9条 サービスの変更・中断
当社は、当社の都合により、本サービスをいつでも任意の理由で追加、変更、中断することができるものとします。ユーザーへの事前通知を行うことを前提といたしますが、非常事態など、通知を行う猶予のない場合には、事前告知無しに中断する場合があります。
  1. システムの保守または工事を行う場合。
  2. 天災、事変その他非常事態が発生し、または発生する恐れがあり、運営が困難となった場合。
  3. 当該情報に基づいてユーザーが何らかの損害を被った場合においても、当社は一切の責任を負いかねます。
  4. 当社が本サービスの運営上その他の理由で、本サービスの一時的な利用の中断が必要と判断した場合。
第10条 画像及び作品データの取扱・保存
  1. ユーザーがアップロードした画像データは厳重なシステムで保管、管理していますが、システムのトラブル等により消失する可能性があります。ユーザーが画像データを本サービスにアップロードするにあたっては、ユーザー側において必ずパックアップをお取りください。
  2. アップロードされた画像の保持期間は、最終ログイン日から365日間とします。保持期限を過ぎた場合は画像データは削除されます。
  3. 編集済の注文データの保持期限は365日間となっております。最終ログイン日から365日間とします。保持期限を過ぎた場合は作品データは削除されますので、再度注文する場合は、新規に作品を作成していただく必要があります。
  4. ユーザーが保存した作品データは、アプリの仕様変更により消失することがあります。作品データの消失に対して、当社は一切の責任を負いません。
  5. 画像データ等に関する責任は、ユーザー自身にあります。ユーザーは自ら画像データ等を適切に管理するものとします。
第11条 利用料金等
  1. アカウント登録及び本サービスの利用は無料とします。
  2. 有料サービスの利用価格、支払方法等については「価格・配送方法」および「支払方法」に定める通りとします。
  3. 送料については、「価格・配送方法」に定める通りとします。長期に渡り、不在などでご指定の住所でお受け取りできなかった場合、配送会社のルールに準じることとします。その際の責任は一切負いません。
  4. 当社は、グロースナップ・アルバム1~2枚が毎日1回無料になる特典を、写真プリントが毎日10枚無料で購入できる特典を当該ユーザーに付与します。この特典は弊社の任意で付与するものです。ただし、弊社が他のユーザーと同一の内容の作品である、またはその他当社が不適切だと判断した場合には、この特典を付与しない場合があります。
  5. 前4項によるグロースナップ・アルバムおよび写真プリント等の購入には当社が別途定める送料がかかります。
  6. 前4項に定める料金および送料は、当社が別途指定する方法により支払うものとします。
  7. 当社は明細書等の書類の再発行は行いません。
第12条 商品の特性
  1. 商品の仕上がり品質は、ユーザーがアップロードした画像データの品質に左右されます。また、ユーザーのモニター上とは品質が異なる場合があります。ユーザーの期待する仕上がり品質と実際の仕上がり品質が異なる場合でも、当社は一切の責任を負いません。
  2. 本サービスはお客様の指示通りに制作しております。注文後の修正などは一切できませんので、お名前、コメントの誤字・脱字には十分配慮して制作してください。
第13条 ご注文の成立キャンセルについて
  1. ユーザーが本サービス内の注文サービスを利用し、代金の決済が完了した時点で売買契約の成立とします。
  2. オーダーメイド商品の性質上、売買契約の成立後にお客様の事情によるキャンセルは原則としてはできません。但し、通常納期は注文確定後12時間以内、特急納期は注文確定後1時間以内であればキャンセルが可能です。
  3. 商品価格・送料を含むお支払い合計金額につきましては、注文内容確認画面でご確認ください。
  4. 不良品など交換の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポート(support@growsnap.family 10:00 ~12:00、13:00~17:00 土・日・祝日を除く)までご連絡をお願いします。それ以降は良品として承諾いただいたものと判断いたします。
  5. 金額・説明など当社記載事項の誤りがございました場合、お詫びと訂正をもって修整又は取消をさせていただく場合がございます。
第14条 商品のお渡しについて
商品の配送方法は当社が指定する方法(ご指定場所への配送)のみとなります。
  1. ご注文いただきました商品の到着までの期間は配送方法によって異なりますが、出荷後3日~14日程度を予定しております。注文から発送までの納期は「納期」および「価格・配送方法」ページをご確認ください。
  2. 商品のお届け状況は、注文履歴ページ画面で確認することができます。
  3. お届け日時を指定することはできません。
  4. ゆうメールでのお届け日の目安は、地域により発送後3日~4日となります。
  5. 天候その他、公共交通や航空便の遅れなどでお届けが遅れる場合がございます。
  6. ご指定場所への配送を希望される場合、配送業者はゆうメールは日本郵政、宅急便はヤマト運輸となります。商品発送後、発送確認のEメールをお送りします。配送業者や配送形態をご指定いただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
  7. 商品の配達遅れ、紛失・盗難・事故、配達後の紛失・破損が生じた場合、商品は保証いたしません。
  8. ご指定場所への配送を選択された場合、ご購入代金の他に当社が定める送料が必要となります。
    なお、発送した商品の受取を拒否される、または長期不在等の理由でお受取頂けず、商品が当社に返送されてきた場合は、ご連絡の上で再送させて頂きますが、再送に掛かる送料をお客様負担となります。
    【配送料】着払い(海外へは発送できません)
  9. 発送した商品の受取を拒否される、または長期不在等の理由でお受取頂けず、商品が当社に返送されてきた商品の当社保管期限はお客様にご連絡した日より30日となります。保管期限の過ぎた商品の再配送および商品代の返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。
  10. 配送は日本国内に限るものとします。
第15条 返品等
  1. オーダーメイド商品の性質上、破損・不良品の場合を除き返品・交換は一切受け付けません。
  2. 当社は、注文したユーザーが次の各号に掲げるいずれかに該当する場合には、当社の判断によって、注文をお断りすることまたは成立した売買契約を取消すことがあります。
    1. 注文時に入力した情報(以下、注文情報)に不備があった場合
    2. 画像データ等が当社の責によらない事由により破損し商品等が製造できなかった場合
    3. 注文情報の不正利用が確認された場合
    4. 本規約に違反した場合
    5. 当社が提供する他のサービスにおいて何らかの処分を受けたことがある場合
    6. その他当社が不適切と判断した場合
第16条 禁止事項
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次に掲げる行為を行ってはならないものとします。禁止事項に違反した場合には、当社の判断により警告、注文の取り消し、画像・動画データおよび作品の削除、利用停止、強制退会、ユーザー情報の全部もしくは一部の削除、又は損害賠償請求など顧問弁護士を経由して相当の措置を取る場合があります。
  1. この利用規約に違反する行為
  2. 当社もしくは他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、又は侵害する恐れのある行為
  3. 当社もしくは他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、又は侵害する恐れのある行為
  4. 第三者を差別もしくは誹謗中傷し、または他者の名誉もしくは信用を毀損する行為
  5. アカウント登録または本サービスの利用におけるなりすまし、その他の偽装行為
  6. 第三者パスワードを用いて本サービスを利用する行為
  7. 差別に関する行為、品性を損なう行為その他の公序良俗に反する行為またはその恐れのある行為
  8. 当社の設備に蓄積された情報を不正に書き換え、又は消去する行為
  9. ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為
  10. 当社のサーバーに負担をかける行為、もしくは本サービスの運営やネットワーク・システムに支障を与える行為、又はこれらの恐れのある行為
  11. 猥褻物を含むコンテンツをアップロードする行為その他の犯罪にあたる行為、その他法令に反する行為またはこれらの恐れのある行為
  12. 選挙活動、宗教活動、広告その他の営利行為
  13. その他、当社が不適当と判断する行為
第17条 免責事項
  1. 当社が発信する情報については、内容に万全を期しておりますが、正確性および安全性を保証するものではありません。自己責任において、ご利用ください。
  2. 当サービス内の情報に基づいてユーザーがなんらかの損害を被った場合においても、当社は一切の責任を負いかねます。
  3. 当社が必要と判断した場合には、事前に通知することなくいつでもサービスの内容の一部、またはすべてを変更・停止または中止したりできるものとします。それによりユーザーがなんらかの不利益を被った場合も、ユーザーに対して当社は一切責任を負いません。ただし、売買契約が成立している場合はこの限りではありません。
  4. 通信回線やスマホ、アプリ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他サービスに関してお客様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。ただし、売買契約が成立している場合はこの限りではありません。
第18条 その他留意事項
  1. 当社が本サービス上で表示している画像や文章、ソフトウェアなどの著作物に関する権利は、すべて当社に帰属します。
  2. お客様がアップロードした画像は、退会等によりユーザー資格が失効すると削除させていただきます。
  3. その他、当社のサービスを利用されたことに起因して生じたトラブルについては、すべてユーザーの自己責任において解決することとします。また、当該トラブルにより当社に損害が発生した場合は、弁護士費用などを含め当該費用を会員が負担するものとします。
第19条 準拠法、裁判管轄
本規約の準拠法は日本国法とします。また、本サービスまたは本規約に関して当社との間で生じた紛争については大阪地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。
第20条 本規約の改定について
  1. 本利用規約は、本サービスの提供及び利用に関するユーザーと当社間の一切の合意であり、本サービスに関するその他の一切の表明、保証、条件等に代わるものです。
  2. 本利用規約の一部が法令又は裁判所の判断等によって違法又は無効とされた場合でも、本利用規約のその他の部分は有効に存続するものとします。
  3. 本規約は予告無く改定する場合があります。
附則 本利用規約は2018年4月9日施行
附則 2018年7月31日改定
以上