プライバシーポリシー

  1. 1.個人情報保護方針
    当社は、当社がお客様よりお預かりしました個人情報、および、市役所等の公的機関や新聞等を通じて取得しました個人情報を取り扱う場合には、法令で定められた場合を除き、あらかじめ、利用目的を明示、公表して、その利用目的の範囲内で行うものといたします。
  2. 2.開示、訂正、利用停止等
    当社は、お客様がご自身の個人情報の問合せ、開示、訂正あるいは利用の停止等を希望される場合には、法令に基づき合理的かつ必要な範囲内で速やかに対応いたします。
  3. 3.正確性、安全性の確保
    当社は、当社が保有している個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努めます。 また、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等に対し、適切な予防措置や安全対策を講じてまいります。
  4. 4.管理体制
    当社は、全事業所に「個人情報管理責任者」を置き、個人情報を適正に管理するとともに、従業員および業務委託先に対しても、教育、啓発活動により、個人情報保護に対する意識の高揚ならびに管理、監督に努めてまいります。
  5. 5.法令の遵守
    当社は、個人情報保護に関する法律および関係法令、行政機関によるガイドライン等を遵守いたします。
  6. 6.社内諸規定の遵守と継続的な改善
    当社は、適正に個人情報を取り扱うために、「個人情報保護管理規程」をはじめ関連マニュアルを作成し、これを個人情報の紛失、漏洩等を防止するための行動規範として遵守するとともに、このルールが常に有効、適正に運用されるように定期的な監査を通じて、継続的な見直しと改善に努めてまいります。
  7. 個人情報の取扱いについて

    弊社はご本人の個人情報を管理するにあたっては細心の注意を払い、以下に掲げた通りに取扱います。

    1. 1.個人情報の利用目的について
      弊社は以下に掲げる利用目的のために個人情報を収集します。
      • ・お客様からご注文いただいた商品の制作・発送をするため
      • ・不備のあった当社商品を回収するため
      • ・お問合せ、ご意見、ご感想に回答するため
    2. 2.個人情報の提供について
      弊社は以下の場合を除いて、第三者に個人情報を提供することはございません。
      • ・ご本人からの同意を得ている場合
      • ・法令等により要求された場合
      • ・弊社業務委託先に業務を委託する場合。この際には次項の「個人情報の委託について」に従います。
    3. 3.個人情報の委託について
      弊社は事業運営上、ご本人により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しております。その際、業務委託先に個人情報を委託することがあります。この場合、弊社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりご本人の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
    4. 4.開示対象個人情報について
      弊社では、ご本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用目的の通知、消去及び第三者への提供の停止(以下、開示等という)の求めのすべてに応じることができる権限を有する個人情報を開示対象個人情報としてご本人からの求めに対して遅滞なく対応いたします。
    5. 5.開示対象個人情報の開示等について
      弊社は、開示対象個人情報についてご本人から開示等のお申出があった場合、ご本人の本人確認をおこなった後、合理的な範囲で開示等をいたします。ただし、他のご本人の生命・身体・財産その他の利益を害するおそれのある場合、または当社の業務遂行に著しく支障をきたすと判断したときは、この限りではありません。また、法令等に定めのある場合は当該法令に基づいて適切な対応をいたします。
    6. 6.本人確認について
      弊社では、ご本人またはご本人の代理人からの請求であることを確認させていただくため、所定の手続きにしたがった申請書類をご提出いただきます。ご郵送いただく際は、併せて下記の書類をご同封ください。

      <本人確認>

      (1)ご本人様から既に提供を受けている住所に、要求のあった事項の確認文書を郵送しその内容で良いか確認の署名後に、住民票を添えて返送して頂く。

      (2)ご本人様から既に提供を受けている電話番号にかけ直して、本人を確認する。

      (3)ご本人様から既に提供を受けているメールアドレスにメールを送信し、そのメールに返信して頂くことで本人であることを確認する。

      <法定代理人確認>

      • 窓口に来社して請求
        • 委任状
        • 運転免許証等代理人本人であることが確認できる書類
      • 郵送等での請求
        • 委任状
        • 住民票の写し等(30日以内に作成されたものに限ります。なお、コピーは認められません。)
        • 運転免許証等代理人本人であることが確認できる書類
    7. 7.開示等の求めに応じる手続きについて

      弊社では、本人確認を行なった後、ご本人に対して「個人情報開示等請求書」を郵送させていただきます。ご本人より「個人情報開示等請求書」を返送いただきましたら、速やかに開示等に対して遅滞なく回答させていただきます。回答方法は、電話による回答又は請求内容への回答を文書でご郵送させていただきます。なお開示等の請求にあたり、弊社では手数料の徴収はいたしません。

      なお、個人情報に関する苦情及び相談、開示等についての弊社問合わせ先は、次の通りです。
      support@growsnap.family

      開示等のお申し出の具体的な手続きにつきましては、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。